Condizioni di vendita


Gentile cliente, in quest’area lei potrà trovare tutte le informazioni relative alle modalità di acquisto, pagamento e consegna di tutti i prodotti presenti nel sito www.faccohotel.com di proprietà della ditta Ponterosso snc di Facco Paolo & C. (di seguito indicata come Ponterosso snc). Per garantirle la maggior trasparenza possibile, la invitiamo a leggere le disposizioni, di seguito riportate, in materia di protezione dei consumatori nell’ambito di contratti a distanza e di riservatezza dei dati personali, secondo quanto stabilito rispettivamente, dal Decreto Legislativo n.185 del 22 maggio 1999 (in attuazione della direttiva 97/7/CE) e dal Decreto Legislativo n.196 del 30 giugno 2003.

 

Nel caso Lei abbia delle domande da porci in materia non esiti a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@faccohotel.com.

  

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


 Ai sensi dall’art.1 del D.Lgs.185/99, tali condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato attraverso un contratto a distanza per mezzo della rete telematica sul sito internet www.faccohotel.com, di proprietà della ditta Ponterosso snc di Facco Paolo & C. avente sede legale in Via Alessandro Manzoni, 41 a Busiago Vecchio di Campo San Martino (PD). Per acquirenti si intendono tutti coloro i quali siano utilizzatori diretti dei prodotti ossia i soggetti possessori di partita IVA o titolari di codice fiscale.

 

Le ricordiamo che, attraverso l’invio telematico dell’ordine d’acquisto, Lei accetta integralmente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con faccohotel di Ponterosso snc :

 

- le presenti Condizioni Generali di Vendita;

- le modalità d’acquisto;

- le modalità di pagamento;

- le modalità di consegna;

- il diritto di annullamento dell’ordine;

- il diritto di recesso e le modalità relative alla sua attuazione rispettandone le limitazioni stabilite dal già citato D.Lgs.185/99;

- ed infine, dichiara di non impegnare faccohotel di Ponterosso snc in condizioni diverse da quella qui iscritte se non preventivamente concordate per iscritto tra le parti.

 

La invitiamo inoltre, una volta visionate ed accettate le seguenti disposizioni, a stamparle e conservarle in ottemperanza degli art.3 e 4 del suddetto D.Lgs.185/99.

 

MODALITA’ DI ACQUISTO DEI PRODOTTI

 

Nel sito internet www.faccohotel.com possono essere acquistati solamente prodotti dedicati alla ristorazione. L’acquirente, sia esso privato cittadino o professionista, può ordinare direttamente on line, telefonicamente allo 049/552879 oppure tramite fax al numero 049-9639853. Non esiste un importo minimo ordinabile.

L’acquisto dei prodotti così come illustrati e descritti on line, è soggetto a variazioni sia nel prezzo che nelle quantità .E’ per tal motivo che, al fine di evitare disaccordi, faccohotel di Ponterosso snc confermerà all’acquirente, telefonicamente o tramite mail, le disponibilità ed i prezzi degli stessi.

Tutti i prezzi sono unitari, espressi in euro, IVA ESCLUSA.

Le ricordiamo che in qualsiasi momento Lei può verificare il carrello della spesa con un semplice click sul link carrello dove potrà decidere se continuare l’acquisto, eliminare prodotti precedentemente scelti o concluderlo. In quest’ultimo caso, le verranno richiesti i dati per la fatturazione nonché la visione e l’accettazione delle condizioni generali di vendita.

 

MODALITA’ DI PAGAMENTO

 

Bonifico Bancario Anticipato

Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di :


Ponterosso snc di Facco Paolo & C.

Via Alessandro Manzoni, 41

35010 Busiago Vecchio di Campo San Martino

PADOVA


Gli estremi del Conto Corrente sono i seguenti :


CASSA DI RISPARMIO DEL VENETO

Ag.di CURTAROLO (PD)

ABI : 06225

CAB : 62550

C/C : 1000/00006594

IBAN : IT94 A062 2562 5501 0000 0006 594

 

N.B. : il bonifico dovrà essere effettuato entro le 72 ore successive al ricevimento della conferma d'ordine. In caso contrario Ponterosso snc considererà nullo l'ordine ricevuto.


Carta di credito o prepagata



E' possibile effettuare il pagamento con Visa, Mastercard, Moneta, Maestro, Diners/Discover, JBC, debito/credito e prepagate. Il pagamento risulta rapido e sicuro in quanto poggia interamente sul server criptato del gruppo Intesa San Paolo. Una volta confermato l'ordine faccohotel di Ponterosso snc provvederà ad addebitarlo solamente al momento di evasione dello stesso dal proprio magazzino. Nel caso in cui il cliente abbia necessità di aggiungere articoli all'ordine dopo che è stato evaso, faccohotel di Ponterosso snc richiederà il pagamento della differenza così come nel caso in cui ci siano articoli non disponibili o eliminati, faccohotel di Ponterosso snc provvederà a accreditare parzialmente o totalmente la cifra pagata. 

 

MODALITA’ DI CONSEGNA

 

Tutti gli ordini di importo superiore ai 300 € (IVA esclusa) verranno consegnati con trasporto gratuito su tutto il territorio italiano escluse la Sicilia, la Sardegna, Venezia laguna, le isole minori e le zone franche; in questi casi, il cliente potrà visualizzare nel carrello al momento dell'acquisto, quali saranno le spese di spedizione previste. Gli ordini con importo inferiore ai 300 € (IVA esclusa) saranno soggetti ad un contributo di trasporto fisso che verrà visualizzato dal cliente al momento dell'acquisto.

 

Nel caso in cui ci sia la completa disponibilità a magazzino della merce ordinata, l’ordine verrà evaso entro le 24/48 ore lavorative successive al ricevimento dell’accredito. In caso contrario (per mancanza di disponibilità a magazzino o perché si tratta di un articolo su ordinazione), faccohotel di Ponterosso snc contatterà telefonicamente o per e-mail l’acquirente al fine di fornirgli informazioni sulla data prevista di evasione. In ogni caso, faccohotel di Ponterosso snc si riserva il diritto di bloccare l’evasione degli ordini nel caso intenda effettuare ulteriori accertamenti sugli stessi o sulla correttezza dei pagamenti.

 

I prodotti acquistati saranno consegnati, o direttamente dal personale della ditta Ponterosso snc o tramite corriere, all’indirizzo indicato dal cliente o ad altra destinazione dallo stesso comunicata tramite mail all’indirizzo info@faccohotel.com o tramite telefono allo 049-552879. Per una maggiore soddisfazione del cliente risulta per noi importante conoscere gli orari nei quali può essere trovato presso l’indirizzo indicato; Ponterosso snc declina ogni responsabilità sul trasporto effettuato tramite corriere. La merce è consegnata piano stradale e porto franco con addebito in fattura (nei casi sopra descritti). E' possibile richiedere la consegna con sponda idraulica avente costo pari a 15,00 €; è altresì possibile che il corriere o il personale della ditta Ponterosso snc siano impossibilitati a effettuare la consegna in presenza di colli particolarmente voluminosi e/o pesanti in assenza di muletto o altro ausilio. In caso di assenza dell’acquirente entro gli orari da lui comunicati, o di mancanza di muletto o altro ausilio nel caso sopracitato, eventuali spese sostenute da Ponterosso snc gli verranno addebitate.

 

Al momento della ricezione della merce il cliente è tenuto a verificare la conformità del prodotto consegnato con quanto ordinato, visionando che: il numero dei colli indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati; i prodotti siano imballati in pacchi integri, non danneggiati né bagnati. I colli non devono essere ammaccati o aperti, lo scotch di protezione con il nome Faccohotel deve essere perfettamente aderente. Se si tratta di un bancale deve essere ben posizionato sul pallet che deve risultare integro anch'esso. Ricordiamo che, in fattura è sempre specificato se si tratta di un bancale o di un collo per cui se c’è la dicitura "bancale", il pallet in legno deve essere presente.

Nel caso in cui ci sia il più piccolo segno che l’imballo è stato manomesso, oppure nel caso in cui sollevandolo si percepiscano danni a porcellane o vetri (anche se esteriormente è perfetto), il cliente ha l’ OBBLIGO DI APPORRE LA RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO.

Se fate una richiesta semplice utilizzando solo la dicitura “riserva di controllo” per il corriere non avrà validità ed in caso di contestazione non risponde di eventuali danni.

E' necessario quindi scrivere RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICANDO LA MOTIVAZIONE. Perciò, inserite per quale problema fate richiesta di riserva (collo aperto, nastro spostato, rumore di cocci interni al collo, bancale dissestato, assenza di bancale ecc…) Solo ed esclusivamente se c’è questo tipo di riserva, in caso di contestazione, il corriere risponde del danno.Dopo aver verificato la merce ed aver sottoscritto il documento di consegna il cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato.

Una volta eseguita la richiesta di riserva specifica di controllo inviate, immediatamente, una segnalazione via email a info@faccohotel.com corredata di fotografie del materiale danneggiato.

Solo seguendo questa procedura Faccohotel provvederà al rimborso.


Faccohotel di Ponterosso snc consegna solo ed esclusivamente sul territorio italiano.

 

DIRITTO DI ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

 

Il cliente ha diritto ad annullare l’ordine entro e non oltre le 24 ore successive (1 giorno lavorativo) all’inoltro dell’ordine stesso, attraverso una comunicazione scritta per e-mail all’indirizzo info@faccohotel.com. Nel caso in cui, decorso tale termine, il cliente non si sia attivato, Ponterosso snc considererà l’ordine valido ed il contratto concluso. Qualora il cliente abbia già provveduto al pagamento e l’ordine sia però stato annullato nei tempi e nelle modalità sopra definite, Ponterosso snc provvederà al riaccredito entro 7 giorni lavorativi, trattenendo le eventuali spese sostenute per effettuare lo stesso.

 

DIRITTO DI RECESSO E MODALITA’ PER IL SUO ESERCIZIO

 

Ai sensi dell’art.5 del già citato D.Lgs.185/99 il consumatore ossia, “la persona fisica che (…) agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta”, ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei beni.

Tale diritto si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante fax al numero 049-9639853 o telegramma, successivamente confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive (2 giorni lavorativi) al seguente indirizzo :

 

Ponterosso snc di Facco Paolo & C.

Via Alessandro Manzoni, 41

35010 Busiago Vecchio di Campo San Martino (PD)

 

 Entro 2 giorni lavorativi successivi alla ricezione, Ponterosso snc provvederà tramite e-mail a contattare il cliente indicandogli il Numero di Autorizzazione al rientro del prodotto e procederà a riaccreditare il costo della merce spedita entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce da parte del cliente. Le spese di restituzione dei prodotti sono da considerarsi a carico del cliente. Ponterosso snc respingerà qualsiasi prodotto :

 

- reso non imballato con gli involucri originali;

- restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate;

- per il quale non siano state integralmente già pagate dal cliente le spese di restituzione;

- per il quale non siano stati rispettati i tempi e le modalità previste dal sopra citato art.5 del D.Lgs.185/99 relative alla comunicazione del recesso;

- manomesso o danneggiato;

- non completo di ogni accessorio;

- non completo dei manuali di istruzione e di tutto quanto contenuto in origine.

 

NORMATIVA SULLA PRIVACY

 

Ai sensi dell’art.23 del D.Lgs.196 del 30 giugno 2003 sulla tutela della riservatezza dei dati personali, il cliente acconsente espressamente che Ponterosso snc di Facco Paolo & C., con sede legale a Busiago Vecchio di Campo San Martino (PD) in Via Alessandro Manzoni, 41, proceda alla raccolta, all’utilizzo e alla comunicazione dei propri dati personali, così come forniti nella compilazione di tutti i moduli on line necessari per completare i propri acquisti, per l’assolvimento di tutte le finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dell’ordine e delle procedure di spedizione di quanto acquistato nonché per le finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.

 

Il cliente dichiara inoltre di essere a conoscenza che, qualora in fase di registrazione sia stato espressamente da lui acconsentito, i suoi dati personali saranno inseriti nella Banca Dati Clienti Ponterosso snc e potranno essere utilizzati per finalità promozionali ovvero per l’invio di materiale redazionale di Ponterosso snc.

 

L'interessato gode espressamente dei diritti di cui all'articolo 7 del già citato D.Lgs. 196/2003, e cioè di chiedere conferma dell'esistenza presso la sede di Ponterosso snc dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva. L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta alla sede dell’azienda.

Il cliente potrà esercitare i diritti previsti dall'articolo 7 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 inviando una e-mail a info@faccohotel.com.

 

RECLAMI

 

Per qualsiasi chiarimento o per eventuali reclami vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@faccohotel.com.
 

GIURISDIZIONE

 

 Le seguenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro di Padova.